目的：CRM作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，主要处理企业与客户之间的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及户的信息的管理，还包括了企业进行营销、 

信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据库，也可以是异地数据库，甚至可以是E-mail、文本文件等。要实现对CRM数据的及时、准确的处理和有效利用，由于CRM是以客户为整个管理的中心，不同于其它管理系统，其数据库管理有自己的特性。因此，需要建构自己的CRM数据库。在构建CRM数据库时，应注意CRM的特性，同时也要注意CRM系统与企业其它管理系统的协调。本系统假设针对的是某小型企业，本系统将有助于其改善对现有客户的管理混乱状态，加强企业与客户的联系。  因为是小型企业，系统将只设系统管理员，管理员拥有对全部系统资料的操作权限。 客户管理模块，基本资料的添加、修改、删除和查询功能客户销售管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户销售数据的准确性、及时性和完整性，对客户销售进行有效管理，提供决策支持所需的数据。