近年来，随着改革开放步伐的加快和中西文化的交流，人民生活水平得到了极大改善，全社会对第三产业特别是服务业的需求越来越高。国内的旅游餐饮业，特别是酒店行业的发展，逐渐打破了传统的普通酒店业那种以住宿休息为服务核心的单一运行管理方式，社会大众对酒店的认识和需求也随之发生了巨大变化，以人为本，突出娱乐休闲功能并兼有住宿餐饮购物等综合服务项目的酒店运行管理方式已成为时尚。面对这种具有现代文明时尚的新型酒店的灵活多变的运营方式，更需要管理者和开发者用现代和超前的眼光去看待它认识它，要结合信息网络的特点，采用有效的手段进行全方位的调查和分析。因此，开发一套广泛适应酒店业需求的管理信息系统显得格外重要。

随着我国加入世界贸易组织，酒店等服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，要提高整体竞争能力就必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。未来酒店服务业的竞争将主要在智能化、信息化方面展开。在国内，酒店管理信息系统已融入了计算机技术、网络通信技术、运筹学、财务管理、物流管理等多方面的知识，能够针对酒店的具体需求进行设计，代替了原有业务人员进行繁琐和复杂的工作。在国外，酒店服务业的信息化已有几十年的发展历程，提供个性化服务和智能化、信息化的管理是每个酒店的发展趋势。面对快速发展的信息产业带来的影响，将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。我国众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店管理信息系统是十分有必要的。建立酒店管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以提高酒店的经济效益和现代化水平，实现酒店信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。从而改变以前靠手工管理酒店信息的状况，提高员工工作效率，树立良好的酒店形象。

现在，我国的中小型酒店管理水平普遍不高，有的还停留在纸质介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高顾客占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。