该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预订、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。其中宿费提醒可以在住宿超过押金时预警,提示前台要客户补交押金,该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起,对酒店客房进行全方位的管理。
根据该酒店的具体情况,系统主要功能包括:住房管理、客房管理、挂账管理、查询统计、客房结算管理。
4、系统相关技术介绍
本管理信息系统将采用技术成熟的JavaBean和Dreamwaver作为前台开发工具,后台数据库采用微软公司的SQL Server数据库,因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此,系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面,科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快,容量越来越大,可靠性越来越高,价格越来越低,其硬件平台完全能满足此系统的需要。
5、功能需求
酒店住房业务的基本流程主要包括:客房的预定、客户通过电话或者其他途径向酒店进行客房预订,接待人员查询客房状态表后确定,有空房则接受预定,预定成功后发给客户预定凭证,并对客房状态表作出相应的变化。客房的入住,如果客户已经预定房间,则根据预定凭证进行预定入住操作,发给客户房卡,客房状态由“预定”变为“入住”。如果客户没有预定房间,接待人员查询客房状态后,有空房则进行客房登记操作,发给顾客房卡,客房状态由“空房”变成“入住”。客户换房,如果客户对入住的客房条件不满意,则可进行客房换房操作。接待人员将客户的房间进行更新,并更换客户房卡,客房状态也进行相应的调整。补交押金,如果客户换房好押金太少,则要补交押金。客户缴纳押金,接待人员开具押金凭证。客户退房,退房时,接待人员根据客户的房卡,进行退房登记。计算顾客入住的房费、餐费、话费,各种消费和押金总额。对客户收取费用或者退回押金。顾客信息转存到历史顾客表中。客房状态由“入住”转为“空房”。基于.NET的酒店管理系统的设计与实现
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