本管理系统以现代酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管理模式下的不足，阐述了现代酒店管理信息化的必要性。通过走访众多酒店，从酒店的实际业务出发,建立了现代酒店管理信息系统的组织模型。在此基础上，对酒店管理的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客房服务中包含客户入住信息查询，客房信息查询，退房结算等功能，从而实现了管理工作的透明度并能提高工作服务质量。从实际需求出发，建立了概念结构，给出了数据库实现方案，开发了基于Web的网络版酒店管理系统。该系统以提高酒店业的工作效率，为顾客提供方便快捷细致周到的服务为目的，设计完成了两大主功能模块，即：前台信息简介模块和后台信息维护模块。其中前台信息简介模块主要包括酒店介绍、客房服务介绍、餐饮服务介绍、商务会议室介绍、娱乐设施及联系方式等信息介绍；后台信息维护模块主要包括前台服务信息管理（包括客户预定、客户入住、客户结算等），经理查询信息管理（包括查询收入情况、留言信息、入住信息及权限管理等），酒店基本信息管理（包括客户、客房、部门和员工等信息），系统维护管理（包括更改图片、修改密码、回复留言等）等等。本文不仅从业务的角度对现代酒店系统各个模块进行了详细的分析和设计，而且同时介绍了系统所采用的技术支持，以及对系统的评价。
近年来，随着改革开放步伐的加快和中西文化的交流，人民生活水平得到了极大改善，全社会对第三产业特别是服务业的需求越来越高。国内的旅游餐饮业，特别是酒店行业的发展，逐渐打破了传统的普通酒店业那种以住宿休息为服务核心的单一运行管理方式，社会大众对酒店的认识和需求也随之发生了巨大变化，以人为本，突出娱乐休闲功能并兼有住宿餐饮购物等综合服务项目的酒店运行管理方式已成为时尚。面对这种具有现代文明时尚的新型酒店的灵活多变的运营方式，更需要管理者和开发者用现代和超前的眼光去看待它认识它，要结合信息网络的特点，采用有效的手段进行全方位的调查和分析。因此，开发一套广泛适应酒店业需求的管理信息系统显得格外重要。
随着我国加入世界贸易组织，酒店等服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，要提高整体竞争能力就必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。未来酒店服务业的竞争将主要在智能化、信息化方面展开。在国内，酒店管理信息系统已融入了计算机技术、网络通信技术、运筹学、财务管理、物流管理等多方面的知识，能够针对酒店的具体需求进行设计，代替了原有业务人员进行繁琐和复杂的工作。在国外，酒店服务业的信息化已有几十年的发展历程，提供个性化服务和智能化、信息化的管理是每个酒店的发展趋势。面对快速发展的信息产业带来的影响，将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。我国众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店管理信息系统是十分有必要的。建立酒店管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以提高酒店的经济效益和现代化水平，实现酒店信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。从而改变以前靠手工管理酒店信息的状况，提高员工工作效率，树立良好的酒店形象。
现在，我国的中小型酒店管理水平普遍不高，有的还停留在纸质介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高顾客占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。
本系统在开发前，需要通过大量的时间进行系统调查，了解用户需求、分析系统的功能需求。根据酒店管理系统的特点和要求，一个典型的酒店管理信息系统应具有客房信息即时查询、餐饮信息服务、客房标准信息的维护、入住信息维护、结算信息维护以及一些信息报表等基本功能。
本系统的总体任务是实现酒店管理的各种信息的系统化、规范化和自动化，因此本系统建立了两大主功能模块，即前台信息简介模块和后台信息维护模块。其中前台信息简介模块主要包括酒店介绍、客房服务介绍、餐饮服务介绍、商务会议室介绍、娱乐设施及联系方式等信息介绍；后台信息维护模块主要包括前台服务信息管理（包括客户预定、客户入住、客户结算等功能），经理信息查询管理（包括查询收入情况、留言信息、入住信息权限管理等），酒店基本信息管理（包括客户、客房、部门和员工等信息），系统信息维护管理（包括更改图片、修改密码、回复留言等）。通过需求分析和系统应达到的目标需求，此酒店管理信息系统应具备以下主要功能：
1、前台信息简介模块：该模块主要对酒店的整体情况、客房信息、餐饮服务信息、商务会议室、以及娱乐设施等以图片显示及文字描述的方式加以展现，使顾客对酒店的整体经营环境有一定的了解；
2、客房信息即时查询：对应系统的客房房态图，能够显示目前宾馆所有房间的类型、使用状态等；
3、客房标准信息维护：酒店的客房数目，每间客房的类型是固定的，每种客房类型的规模、设施、容量等是不同的，随时期不同价格也会有所调整，需要系统实现一定的信息调整及维护功能；
4、会员管理使用界面：提供宾馆会员之间的信息交流，住宿信息自助查看，意见留言等功能；
5、结算信息管理：选择目前需要结算的入住信息单据进行结算，结算完毕系统管理员将客房状态做相应的修改；
6、基本信息管理:对入住客户及会员信息、客房及会议室使用情况、酒店各部门信息以及酒店员工信息等等进行总体管理及维护；
7、系统维护管理：主要负责更换界面图片、修改客户及管理员密码、管理及回复客户留言等。
（三）系统的可行性分析
经过调查，系统的可行性分析如下：
1．经济可行性：本系统要求硬件要求不高，CPU PⅢ以上,内存64M以上，安装Windows系列操作系统，硬件投入几千元即可。
2．技术可行性：本系统单机运行，采用ASP.NET开发环境，所有登录该系统的顾客及管理人员经过简单的熟悉之后就能够较好掌握该系统操作，所以在技术上是成熟的。
3．管理可行性：该系统提供了与传统酒店经营管理截然不同的功能，方便顾客了解酒店经营流程及信息并提高了酒店经营人员的工作效率。
结论：本酒店管理系统的开发是可行的。
