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021基于ASP.NET的企业在线客户服务系统的设计与实现
作品编号:519
关注人气:1722
文件包括:设计源码+数据库+论文
设计大小:2.57 M
开发语言:.NET/Web
开发数据库:SQL Server
开发环境:Microsoft Visual Studio 2008及以上
原价:900元
现价:80元
下载说明

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企业在线客户服务系统从两种用户角度进行功能划分。

1、操作员部分:1.1:客户管理;

                   1.2:管理个人信息;

                    1.3:客户问题管理

                   1.4:工作过程记录

                   1.5:服务调查管理

2、管理员部分:2.1:管理管理员信息;

2.2:操作员管理;

2.3:工作任务分配;

2.4:数据备份。

3.3.1操作员部分

1:查看客户信息:查看相关的业界及客户资讯。

2:管理个人信息:注册及管理个人信息。

3.3.2管理员部分

1:管理管理员信息:对管理员信息,包括账号、密码、操作权限等添加、管理操作。

2:管理业界资讯信息:添加及管理业界资讯信息。

3:管理客户信息:对客户信息进行添加、查询操作。

4:管理注册用户信息:对注册用户信息进行管理。

    



卷 SSD分区 的文件夹 PATH 列表
卷序列号为 0004-1E03
E:\TEST\源码
│  asp.net+sql基于asp.NET的企业在线客户服务系统论文.doc
│  企业在线客户服务任务书.doc
│  
└─net企业在线客户服务论文程序任务书
    │  asp.net+sql基于asp.NET的企业在线客户服务系统论文.doc
    │  center.aspx
    │  databack.aspx
    │  databack.aspx.cs
    │  database.rar
    │  delid.aspx
    │  delid.aspx.cs
    │  down.aspx
    │  down.aspx.cs
    │  edituser.aspx
    │  edituser.aspx.cs
    │  fuwudiaocha_add.aspx
    │  fuwudiaocha_add.aspx.cs
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    │  kc_list.aspx
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    │  pro_add.aspx
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    │  renwufenpei_add.aspx
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    │  renwufenpei_list.aspx
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    │  renwufenpei_updt.aspx.cs
    │  rk_add.aspx
    │  rk_add.aspx.cs
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    │  rk_list.aspx.cs
    │  StyleSheet.css
    │  sy.aspx
    │  sy.aspx.cs
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    │  top.aspx.cs
    │  updatedatetime.asp
    │  Web.Config
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    │  xs_list.aspx.cs
    │  企业在线客户服务任务书.doc
    │  
    ├─App_Code
    │      Class1.cs
    │      
    ├─bin
    │      ActiproSoftware.CodeHighlighter.Net20.dll
    │      ActiproSoftware.Shared.Net20.dll
    │      AspNetPager.dll
    │      AspNetPager.dll.refresh
    │      CodeHighlighterTest.dll
    │      DotNetTextBox.dll
    │      Socut.Data.dll
    │      Socut.Data.dll.refresh
    │      
    ├─database
    │      netqyzxkhfw_Data.MDF
    │      netqyzxkhfw_Log.LDF
    │      
    ├─images
    │      add.gif
    │      cz.gif
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    │      edit.gif
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    │      
    ├─js
    │      Calendar.js
    │      CalendarCn.htm
    │      
    └─uppic
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目 录

XXXX学院毕业设计    0
(论文)    0
基于ASP.NET的企业在线客户服务系统    0
第1章 选题背景    2
1.1计算机管理信息系统的发展情况    2
1.2企业在线客户服务系统的现状    3
1.3企业在线客户服务系统的优势    4
1.4 任务概述    5
1.4.1目标:建立完善的企业在线客户服务系统系统    5
1.4.2企业在线客户服务系统特点    5
第2章 解决方案的选择    6
2.1 系统说明    6
2.1.1.硬.软件环境    6
2.2 开发计划    7
2.3可行性分析    7
2.3.1 风险分析    7
2.3.2 技术可行性    7
2.3.3 操作可行性    8
2.4 设计方案:对涉及工具和技术的相关说明    8
2.4.1 B/S体系结构    8
2.4.3 SQL Server    9
2.4.4 HTML(Hyper Text Markup Language)    9
2.4.5 Visual Studio 2005    10
第3章 需求分析    11
3.1系统分析的任务与步骤    11
3.1.1 系统分析的任务    11
3.1.2 系统分析的步骤    11
3.2系统项目范围    11
3.3 功能需求    12
3.3.1 操作员部分    12
3.3.2 管理员部分    12
3.4系统实体分析    12
3.5系统的数据库设计    13
3.5.1 概念设计    13
第4章  总体设计    17
4.1 系统系统功能说明    17
4.1.1总体功能    17
4.1.2非功能性需求    17
4.2 建立数据库模型    18
第5章 详细设计    21
5.1 系统首页(登陆界面)    21
5.2系统操作界面    23
5.3系统用户管理操作界面    24
5.4客户信息添加界面    25
5.5客户信息查询界面    26
5.6任务分配添加界面    28
5.7服务调查添加界面    29
第6章  系统测试    30
6.1系统测试的目的    30
6.2面向对象系统测试方案    30
第7章 软件布署    31
7.1安装环境要求    31
7.2系统使用说明    31
总结    32
致 谢    33
参考文献    34


标签:客户服务系统,客户关系管理系统

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