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通过对国内不少已经投入使用的高等教育远程教育系统的研究可以发现，在这些系统中，答疑功能有的被放在一个非常次要的位置，有的甚至干脆被忽略。当前，国内的在线答疑系统大多是作为一个包含在教育网站中的子系统而存在，而专门用于进行答疑的独立平台则少之又少。从功能的角度来看，国内的在线答疑系统的功能不仅比较全面而且较丰富，主要含用户信息的管理、问题的查询和统计、答疑、知识管理以及浏览等功能。此外，另有不少答疑系统为了进一步增强其系统的特色而提供了一些额外的功能，如：用户的个性化定制等。在国内，主要是通过人工答疑方式和基于数据库的自动答疑方式来实现答疑系统的功能；从系统的智能化来看，国内的很多答疑系统在提高关键词的匹配上存在较大困难。对于大多数问题和答案的智能管理都不是太完善。而且智能分析、统计功能薄弱，无法根据学生所提出的问题对老师的教学提出建议。
在国外，现在有相当多的杰出并且智能化的专门的答疑系统。其从功能的角度看来尽管相对简洁，然而它们全部的功能都是紧紧围绕着答疑这个核心功能来展开设计的，重心明确并且突出；在问题的展现方面，系统将有关人物、地点和时间概念等多种类型的问题作为基本点，为用户提供正确性和简洁性都比较高的答案。
1．系统登录：系统登录是用户访问系统的路口，设计了系统登录界面，包括用户名、密码和验证码，然后对登录进来的用户判断身份信息，判断是管理员用户还是普通用户。
2．系统用户管理：不管是超级管理员还是普通管理员都需要管理系统用户，包括普通管理员的添加、删除、修改、查询，修改管理员的登录密码，新添加的管理员用户可以登录系统。
3．注册用户管理：游客在前台首页注册后，经过管理员后台，不管是超级管理员还是普通管理员都需要管理注册用户，包括注册用户审核、删除、修改、查询，审核通过后，注册用户既可以通过账号和密码登录系统。
4．修改密码：系统所有用户（管理员和注册用户）应该都要能修改自己的登录密码，修改后需要重新登录。
5．系统简介设置：系统管理员应该可以通过系统简介设置功能设置系统前台的系统简介信息，系统前台的系统简介是随后台的变化而变化的，系统简介应该使用编辑器，实现图片，文字，列表，样式等多功能输入。
6．系统公告设置：系统管理员应该可以通过系统公告设置功能设置系统前台的系统公告信息，系统前台的系统公告是随后台的变化而变化的，系统公告应该使用编辑器，实现图片，文字，列表，样式等多功能输入。
7．增加留言：设计留言信息表，包含留言标题、留言内容、回复内容、留言人等字段，留言标题、留言内容用来存储用户增加的留言，回复内容用来存储管理员回复的留言内容。
8．留言管理：系统管理员对留言信息表的删除、查询等操作，回复留言则将回复内容存储在留言表的回复内容字段里，删除不需要的留言，使用户有足够的空间进行留言。
9．在线论坛：在线论坛用于用户之间交流，管理员维护话题版块，用户在相应的话题下发布帖子，查看该话题下的帖子，回复他人帖子，一个帖子可以对应多个回复，一个话题可以包含多个帖子，帖子发表成功后，管理员管理所有帖子，维护帖子信息。
10．个人资料管理：由注册用户使用，注册用户登录个人后台，可以修改个人当初的注册信息，如修改电话号码、邮箱等，用户的用户名是无法修改的。
11．友情链接管理：由超级管理员和普通管理员使用，对系统所有的友情链接信息进行添加、删除、修改、查询，同时系统前台的友情链接随着后台的友情链接变化而更新。
12．在线评论：注册用户在系统前台登录个人账号后，可以选择某个课程，进行评论，查看别人的评论信息。
13．评论管理：在系统后台，管理员进行课程的评论管理，每条课程对应自己的评论，管理员可以删除、修改、查询。
14．文件下载：管理员上传文件，跳转至文件上传页，填写表单，选择本地文件，提交后，文件发布成功，用户可以选择下载。
15．课程信息管理：课程信息管理包括课程信息录入、课程信息修改、课程信息删除，在数据库中设计并建立课程信息表，管理员添加课程信息，即往数据表中插入一条数据，删除课程信息，则在数据库删除一条数据，修改课程信息，则修改数据库的数据。
公告信息管理：管理员管理公告信息，包括公告信息增加，公告信息删除，公告信息更新，对应数据库的公告信息表，增加公告信息，要对标题、类别、图片、内容等属性进行录入。
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