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信息技术的发展，为教育提供了先进的手段和工具，促进了教育方式和教学思维的变革，也给教育方式、方法、手段带来了巨大的变化。信息技术的应用，让个性化学习、自主性学习、指导性学习成为可能，让教育资源共享最大化成为可能。因特网的普及使网络教学成为现实，答疑解惑作为教育活动中的一个必不可少的环节，也是网络在线答疑系统中的一个重要组成部分。网络教学的优势在于用户在任何时间任何地点都可以上网参加学习，但由此产生的问题是教师不可能及时解答如此众多用户的提问，而且不断地回答重复或相似的提问也是低效的。即便是面对面的传统教学形式，由于目前多为大班授课，类似的问题同样存在。因此需要建立一个方便而高效的在线答疑系统。有了这样的系统，传统教学中的辅导答疑也可以放在网上进行，不受时间和地点的限制。教师可以根据学生提出的普遍问题，及时调整教学内容和进度、改进教学方式，从而改善教学的效果。学生在学习过程中产生的问题以及教师的解答，经过一定时间的积累还能够成为可重复利用的宝贵资源。为此，开发了在线答疑系统，为师生提供一个信息交流的平台。
学生在线提交工作及答疑是学校教学过程的重要环节。但是现在大多数高校还是采用教师与学生约定时间地点的答疑方式，这种办法费时费力，收到客观环境的诸多制约，从效率上看，是一种高耗低效却又不得已的方式。现实问题要求要用更加新颖和便利的方式来实现答疑。
在线答疑系统的优点是显而易见的，它灵活方便，不受时间和地点的限制；学生除了能得到及时的解答以外还可以互相讨论，更好的激发出了学习的兴趣；同时还大大减轻了教师的工作负担，从而大大提高了工作效率和教学质量。正由于在线答疑系统有如此之多的有点，它的开发前景是十分光明的。也要求相关的技术人员能够设计出更加便利和功能完备的在线答疑系统，同时也对硬件，特别是服务器的硬件设施提出了更高的要求。
(1)用户类别：登录系统的身份定为二种，一是管理员(校领导)，二是老师，三是学生，只有被授权的用户才可以使用本系统的资源。
(2)权限管理：系统需要经过有效的身份验证可以登录。用户的身份不同，
(3)系统管理：校领导可以操作老师是否能使用本系统。
(4)老师管理：校领导可以对本系统的老师信息进行添加、查询的功能。
(5)公告管理：校领导对本系统中的公告信息进行添加、查询的功能。
(6)系别管理：校领导可以对本系统中的系别信息进行管理，进行查询与添加的功能操作。
(7)课程管理：校领导可以对本系统的课程信息进行添加、查询管理的功能。
(8)学生管理：校领导可以对本系统的学生信息进行查询管理的功能。
(9)问题讨论：管理本系统中学生与老师的问题讨论。
标签：问答系统,在线答疑系统
