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(1)用户登录:进入主界面,管理员和常规用户输入用户名和密码,根据不同的权限进入不同的页面,进行相应的操作。游客作为单独的一个群体,权限最低,那就是进入游客界面,浏览社区的基本状况(用户挖掘潜在客户)。
(2)员工信息管理:管理员进入对应的管理员界面,可对员工的信息执行添加,修改,删除操作。
(3)公共设施管理:此部分用来管理社区的公共设施,居民即常规用户发现路面破损或其他问题可进入相对应页面进行报修申请,管理员则可通过此模块进行对报修记录进行处理,必要时可通过数据库导出数据,从而以便修理工人及时维修。
(4)安保措施安排:此模块主要负责对社区的安全方面的信息记录,并实现一种算法,用于对社区安保措施的安排,其中包括保安的交接班时间,人员安排等等,生成工作表以及相应txt文件。如有其他的特殊情况,也可由管理员进行修改。
(5)增值服务:此模块主要通过数据分析模块所得的数据,通过数据挖掘,对各个用户进行相应的广告推送,增值服务的推广,其中包括,自由车位的租售等。
(6)客户投诉:用户进入此模块,输入投诉的内容,并连同个人信息一起提交,管理打开此模块后发先提交的内容,并核实倘若内容不属实,将此行为视为恶意投诉,并给予该用户黑名单,并使得此用户不再享有推送服务。倘若属实对员工进行处罚,视情形严重情况,甚至开出,并给予用户适当的奖励。然后派出人员进行处理。
(7)数据分析:此模块隶属于上述多个模块,与普通的增删改查不同,主要通过相应的算法对用户的家庭状况,以及过往的信誉度等进行分析,从而生成一系列数据:家庭财富指数,各项服务需求指数等,再采用相应的数据模型进行处理分析,比如,增值服务模块,则是根据分析得到的数据,从而决定相应的推广信息:是否需求车位等。
(8)黑名单:用于区别对待态度恶劣的用户,通过特定算法,判断用户的黑名单指数,借此判断是否列入黑名单,并适当给予一些处罚措施,黑名单的用户在诸多方面会受到限制:无法获得增值推广等。
(9)管理用户(员工):管理员输入用户(员工)信息,添加用户(员工);点击修改,编辑用户(员工)信息;点击删除,删除用户(员工)信息,点击确认,完成此功能。
标签:小区物业管理系统,物业收费管理系统,物业信息管理系统
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