课题的研究目的和意义

    在中国各行业企事业的飞快发展中, 企业的外部销售、营销一直被视为企业的核心内容，企业内部管理随着企业的成熟也愈发重要，管理信息的电子化、自动化，成为企业内部管理的大势所趋，数字化的企业内部管理模式为企业的管理带来了便利，并且提高了企业内部工作效率，对于企业流程以及数据的管理与分析也有着至关重要的积极作用。

    作为系统软件的开发者，软件能为人所用，并为使用者带来帮助，无论是管理上还是效益上，都是制作一个软件最根本的目的。基于这个目的，本次选题为实际开发项目，与企业签订协议，为沈阳兰荣商贸有限公司建立一个较为完善，且符合企业发展规律、企业内部流程、企业实际需求的一套企业内部管理系统。

1、客户管理

    首先，在系统设计过程中应考虑对于每一个员工清楚企业的具体项目工作流程，此次设计项目为沈阳兰荣商贸有限公司实体实现项目，因此，企业工作流程为最重要的一项。

    沈阳兰荣商贸有限公司致力于金融POS机销售服务行业。具体工作流程为，销售业务员向企业提交客户信息，管理人员对提交上来的信息进行审核，审核后，查看库存信息，进行综合考虑，将最终下达POS机信息提交给业务员，并提取机器，业务员安装机器成功后，收款；最后将款项信息提交给管理员，有管理员修改库存并保留客户信息以便后续服务。

2、库存管理   

    内部文件主要包含，客户信息，员工信息，企业内部库存，客户服务反馈信息，分支机构业务信息。高效管理以上信息是企业运行的重要环节。客户信息包括商户名称、法人名称、商户地址、营业执照等。员工信息则更为具体，尤其业务员与客户有着重要联系，信息必须完整真实，包含姓名、身份证号、紧急联系人手机号码、个人住址等。内部库存主要为POS机剩余量，包括POS机型号，费率等不同种类。

3、内部管理文件传递

    文件传递，实现业务员与管理员之间的信息传递，业务员提供的客户信息以及业务员自身的信息，管理员要给予业务员上报信息的反馈。包括EXCEL表格、WORD文档等类型文件。

4、权限管理  

    权限可以简单有效地划分此管理系统的各部分功能需求，给不同岗位员工带来便利。企业最高领导者具有最高管理权限，可查询及更改所有客户、员工、库存、业务往来信息，并指定管理员。管理员可查询库存、更改库存、审核业务员提交信息并给予业务员最终反馈，整理各项信息。而出于对客户信息的保密，业务员上报客户信息后，没有权限查询客户及库存信息，需管理员介入。

5、分支机构业务上报

    沈阳兰荣商贸有限公司有盘锦代理，沈阳分代理，鞍山办事处三处分支机构，每月上报POS销售业绩，包括客户信息、机器信息、员工信息也需每月提交、以免有更新。分支机构的权限与业务员相同，但是每月汇总前，可自行管理信息。

6、企业内部测评