针对一个中小型企业的实际情况，设计开发一个能满足企业需求的客户资源管理系统，工作任务和要求如下： 1.按照软件工程方法建立起系统的需求模型、分析模型、设计模型、实现模型和测试模型。 2.系统采用B/S三层架构模式，开发人员可选择自己熟悉的数据库管理系统和和编程语言来实现设计模型。 3.完成系统角色的划分，根据实际，对不同角色的用户授予不同权限。 4.系统能实现普通用户对客户信息查询、浏览的需要；高级用户能添加、修改和删除客户信息，并能完善记录客户往来信息，方便查询管理，为日常管理决策提供支撑。 5.根据设计内容，按要求完成文档的撰写。文档符合计算机科学与技术学院设计（文档）撰写规范
