课题的研究目的和意义

    在中国各行业企事业的飞快发展中, 企业的外部销售、营销一直被视为企业的核心内容，企业内部管理随着企业的成熟也愈发重要，管理信息的电子化、自动化，成为企业内部管理的大势所趋，数字化的企业内部管理模式为企业的管理带来了便利，并且提高了企业内部工作效率，对于企业流程以及数据的管理与分析也有着至关重要的积极作用。

    作为系统软件的开发者，软件能为人所用，并为使用者带来帮助，无论是管理上还是效益上，都是制作一个软件最根本的目的。基于这个目的，本次选题为实际开发项目，与企业签订协议，为沈阳兰荣商贸有限公司建立一个较为完善，且符合企业发展规律、企业内部流程、企业实际需求的一套企业内部管理系统。

国内外发展情况

    我国大多数企业在自身的发展壮大中,都有一套符合建设工程项目、市政工程项目、重点工程项目的管理方法。但是,其项目大部分都是通过纸质文档进行管理,不便于查找和了解项目的进展情况,也不便于对项目进行系统分析和变更。企业管理系统以现代化信息管理为目标.21世纪以数字信息技术为特征的企业革命正在国内外进行展开，它正以飞快的速度渗透到国内外各领域中的各个企业。企业管理系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从功能单一到功能集成化，从传统人工到现代自动化管理。无论企业在何种领域，管理系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到企业领导的重视，它是企业现代化的重要标志，它不仅是实现管理现代化得有效途径，也促进了企业管理走向现代化的进程。

    通过对其他考评系统的使用反馈以及相关的技术手册可以得知，目前编写办公软件主要使用JAVA语言、C#语言、DELPHI语言等。JAVA技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，广泛应用于个人PC、数据中心、游戏控制台、科学超级计算机、移动电话和互联网，同时拥有全球最大的开发者专业社群，JAVA语言是简单的面向对象语言，使得大多数程序员很容易学习和使用；JAVA语言是分布式的，支持internet应用的开发，并提供了用于网络应用编程的类库；JAVA语言是健壮安全的，其强类型机制、异常处理、废料的自动收集和防恶意代码攻击机制；另外，还有一个最重要的优点，那就是与平台无关。然而C#语言也是一种完全面向对象的语言，支持分布式，跟java类似，但更为健壮，不像java那样完全摒弃了指针和手动内存管理，更保证了编程的灵活性。C#具有可移植性，类似java的中间语言机制，也是一种特殊的解释性语言，但比起java更加高效，对于编写企业管理系统类型软件C#明显更为合适。因此，决定用C#语言开发企业内部管理系统。

1、客户管理

    首先，在系统设计过程中应考虑对于每一个员工清楚企业的具体项目工作流程，此次设计项目为沈阳兰荣商贸有限公司实体实现项目，因此，企业工作流程为最重要的一项。

    沈阳兰荣商贸有限公司致力于金融POS机销售服务行业。具体工作流程为，销售业务员向企业提交客户信息，管理人员对提交上来的信息进行审核，审核后，查看库存信息，进行综合考虑，将最终下达POS机信息提交给业务员，并提取机器，业务员安装机器成功后，收款；最后将款项信息提交给管理员，有管理员修改库存并保留客户信息以便后续服务。

2、库存管理   

    内部文件主要包含，客户信息，员工信息，企业内部库存，客户服务反馈信息，分支机构业务信息。高效管理以上信息是企业运行的重要环节。客户信息包括商户名称、法人名称、商户地址、营业执照等。员工信息则更为具体，尤其业务员与客户有着重要联系，信息必须完整真实，包含姓名、身份证号、紧急联系人手机号码、个人住址等。内部库存主要为POS机剩余量，包括POS机型号，费率等不同种类。

3、内部管理文件传递

    文件传递，实现业务员与管理员之间的信息传递，业务员提供的客户信息以及业务员自身的信息，管理员要给予业务员上报信息的反馈。包括EXCEL表格、WORD文档等类型文件。

4、权限管理  

    权限可以简单有效地划分此管理系统的各部分功能需求，给不同岗位员工带来便利。企业最高领导者具有最高管理权限，可查询及更改所有客户、员工、库存、业务往来信息，并指定管理员。管理员可查询库存、更改库存、审核业务员提交信息并给予业务员最终反馈，整理各项信息。而出于对客户信息的保密，业务员上报客户信息后，没有权限查询客户及库存信息，需管理员介入。

5、分支机构业务上报