在酒店业竞争日益激烈的今天，酒店管理成了留住客人的一个重大的因素。酒店业务的工作环节设计的面也更加广泛，酒店不再只有传统的住宿和结算业务，而是包含了更加广泛的服务内容。作为一个服务性的行业，从客人预订酒店到入住登记直到退房，如果能够给客人提供快捷方便的服务，则会给客人留下一种美好的印象，从而可以提升酒店的回头率。

以前，人们认为酒店是服务行业，讲究人性化服务和个性化服务，是劳动密集型企业，信息技术在这里无用武之地。然而结合酒店的实际情况来看，酒店同样也是一个信息密集型企业，每天会产生大量的客人预定房间、入住登记、用餐、消费、娱乐、退房等信息。因此随着信息技术的发展，从星级酒店，到遍布全国的连锁酒店，再到地方的宾馆旅店，对于管理系统的应用无不达到了极为重视的程度。人们发现，酒店管理系统不仅能支持更好的人性化和个性化服务，还可以为销售提供全面准确的信息，为客人提供快捷、细致、周到的服务，为财务提供严密的账务系统，同时可以减轻员工工作量，降低劳动成本，并为领导的决策提供强有力的支持。

综上，酒店管理信息系统就是以酒店员工和计算机等组成的人机系统，它是综合运用计算机技术、数据处理技术、互联网技术、人工智能技术等先进技术并结合现代管理思想、方法和手段来辅助酒店员工进行日常运营以及管理和决策的信息系统。酒店管理系统的研究意义和研究目的就是帮助酒店实现信息收集制度化、信息加工准确化、信息存储档案化、信息传递规范化及管理工作专业化。

在现有研究的基础上，运用C#语言和SQL Server 2008数据库设计一款适用于中小型酒店的具有数据分析功能的酒店管理系统。本系统包括以下模块：基本信息设置模块，客户管理模块，入住退房管理模块，预定管理模块，费用结算管理模块，数据分析管理模块，系统管理模块，如图1所示。

（1）基本信息设置模块：用于设置酒店管理系统的基本资料，包括房间信息和其他消费项信息等。

（2）客户管理模块：提供客户信息的管理。

（3）入住退房管理模块：提供登记入住和退房管理功能。

（4）房间预定管理模块：查看酒店空闲房间信息并提供预定服务。

（5）费用结算模块：提供费用结算管理，包括日结算等功能。

（6）数据分析管理模块：提供包括客户群体种类、房间入住频率、客户消费数额等数据，以便让酒店更加了解客户需求，改善服务内容和提高服务质量。