近年来,由于旅游业,商务活动,外交接待,奥运会和世博会等重大事情的带动,中国的酒店管理发生着很大的变化。首先,在中国,星级酒店的比例逐年上升,但他们大部分都面临着软件不软硬件不硬的现状:酒店管理系统有待完善,公共信息图形符号欠缺,整体艺术氛围及舒适度不高,部分酒店设施设备维修保养不及时、不到位,比如地毯、墙面、家具等破坏、划痕严重;酒店岗位消毒不规范,卫生死角清理不彻底;大部分酒店人员英语水平比较低,应变能力不强,员工流动性较大,培训工作难度大;其次,伴随着改革开放的成功,酒店劳动力的成本显著提高,打造绿色酒店的意识明显增强,绿色酒店宗旨坚持科学管理,倡导绿色消费,确保顾客健康舒适,保护生态环境及合理利用资源的酒店。核心是为顾客提供符合环保和健康要求的客房和餐饮。面临着金融危机时,供求关系逐步失衡,尤其是在中国加入WTO后,国际的酒店加速的进入中国发展,高档次的酒店在中国如雨后春雨般屹立于中国的广阔的疆土之上,由此带来的市场竞争是如此的激烈。总体而言,中国酒店的管理现状是:产业规模不扩大,产业素质稳步提升,产业形态走向多元化,集团化程度稳步提升,星级标准得到国际业界广泛认同,一批模仿型的酒店管理公司出现成效。正如每个事情都是把双刃剑,中国酒店的管理也存在许多的问题:酒店类型和当地客源不匹配会造成供求失衡;酒店的软件设备和人员素质是否符合标准;酒店管理团队是否对上一级的客源熟悉;原有酒店的人员予以按条件是否符合标准;升级以后的以后应业绩是否达到预期效果等等。
对应于中国现在的酒店的人才,其现状如下:人员流动率很高;管理者责任感弱,没有长效观,许多总经理的两不做:第一不做新开业的酒店,第二:不做业绩非常好的;管理人员入门门槛太低,素质有待提高,酒店管理人才素质低,人才结构不合理,管理人才专业结构单一,从基层成长起来的经验型居多,学酒店管理、营销、人力资源管理的科班出身的人少,复合型管理的人才更少。酒店管理要与世界接轨,关键问题是如何走职业化管理,如何建立体系化管理,如何让培养职业化管理团队。帝都大酒店管理平台
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