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随着改革开放的深入发展，中国自加入WTO以来已经逐渐成为汽车业最有发展前景的市场之一。由于汽车行业的不断发展，汽车4S店作为汽车销售的主要运营形式之一，在投资、运营和管理上必然面对新的变化。在当今的知识经济条件下，信息化的飞速发展和网络的兴起，给4S店注入了新的发展动力。同时，国际化先进的管理思想、现代的管理方式将成为汽车4S经营模式可持续发展的重要保障，而其企业信息化管理是提升核心竞争力的不可或缺的手段。
所谓4S是指：整车销售（sale）、备件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）。它是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
基于以上各种因素，提出了汽车4S店管理信息系统的概念。该系统从客户关系管理入手，通过对客户信息的采集、跟踪、汇总、分析等功能，来实现包括整车销售、维修、配件供应、财务等相应业务的自动化、信息化管理，从而帮助企业提高在市场、销售、维修服务、配件管理、内部管理等方面的管理与决策水平，帮助企业管好客户资源、规范服务流程、提高工作效率、挖掘客户价值，发现销售机会，提升客户满意度，深化企业的管理。
本课题研究的目的在于通过对需求进行分析，设计开发出一套相对科学，完整，高效的汽车4s店信息管理系统。做好汽车4S店在整个销售过程中信息的传递，从而极大提高工作效率和准确性。
标签：4S店配件管理系统,4S店维修管理系统,4S官方网站
