在计算机技术不断发展的今天，笔者认为，我们必须对信访管理实行电子政务改革，以先进高效的现代化工作模式替代止步不前的传统办公，加大矛盾纠纷的排查化解力度，利用规范的信访网络管理系统做好重点上访人员的稳控工作。
基于计算机平台的后台信访重点人员管理系统，将信访重点人员的基本信息及其主要上访问题直观地、系统地添加到数据库，并记载其上访次数。同时，将重点人员来访时登记的信息进行列表管理，可以随时便捷地修改或者删除。每有矛盾纠纷发生，都可对其卷宗保留，登记矛盾纠纷相关信息，也可进行列表管理，同样是删除或者添加。对重点人员以及矛盾纠纷的查询功能是相当重要的，较之传统管理，它能更方便快捷的显示出工作人员在处理信访工作时所需要了解的信息。
因此，信访重点人员管理系统应运而生。它借鉴了国内先进的企业办公方法，并且解决了在处理信访过程中实际存在的诸多问题和困扰开发的一款管理系统，能够有效的杜绝重点信访人员管理上的漏洞，使工作人员更容易加大对重点信访人员的重视，大幅度降低管理工作的工作量，使信访工作者管理变得轻松简单，将有限的资源发挥无限的价值，为党和政府以及民众提供更大的贡献。
信访网上投诉系统的目的是方便上访者通过互联网直接在网上信访，并且相应的信访管理员可以很快处理上访者的文件，从而提高效率。在现代的网上信访中上访信件的处理是一个重要的环节，这要求作为专业的网上信访系统必须满足以下几方面的需求：用户需求和界面需求。
（1） 用户需求
此系统主要分为三个角色实现，管理员角色、信访人员角色和信访管理员角色。管理员角色对人员信息、信访类型、问题类别等基础信息的维护，对信访问题、信访人员的查询操作；信访人员角色通过注册网站进行投诉、查看历史记录、处理进程跟踪操作；信访管理员角色对投诉信件的处理、信访人员的查询操作等。
（2） 界面需求
系统应尽量方便用户操作，具有网页页面风格，信息录入窗口要尽可能的大，上访人员可以清楚的看到自己录入的信息。系统的界面上要提供功能菜单、状态栏来方便用户操作。每个页面都附有共同的导航栏，用户能很方便的转到自己要操作的页面。
（1）管理员模块
管理员模块是整个信访网上投诉系统中最重要复杂的部分。管理员通过此处对网站内容进行管理。
1）人员信息维护
对信访人员信息进行增加、编辑、删除操作。
2）信访人员审核
对新注册的信访人员信息进行搜索、审核、删除操作。
3）信访类型管理
对信访类型进行管理，包括添加、修改和删除操作。
4）问题类别管理
对问题类别进行管理，包括添加、修改和删除操作。
5）信访问题查询
对信访问题进行查询操作。通过输入关键字点击搜索按钮，系统显示符合条件的查询信息。
6）信访人员查询
对信访人员进行查询操作。通过输入关键字点击搜索按钮，系统显示符合条件的查询信息。
（2）信访人员模块
1）我要投诉
卷 SSD分区 的文件夹 PATH 列表
卷序列号为 0004-1E03
E:\TEST\源码
│ 信访网上投诉系统论文.doc
│ 数据库.doc
│ 答辩稿.ppt
│
└─信访投诉与查询平台
│ login.aspx
│ login.aspx.cs
│ UserReg.aspx
│ UserReg.aspx.cs
│ Web.config
│ XFTS_Data.MDF
│ XFTS_Log.LDF
│ 信访投诉录像.rar
│
├─Admin
│ │ Bottom.aspx
│ │ Bottom.aspx.cs
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│ │ Left.aspx.cs
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│ │ Main.aspx.cs
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│ │ QueryCJ.aspx
│ │ QueryCJ.aspx.cs
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│ │ QueryKC.aspx.cs
│ │ RYXXEdit.aspx
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│ │ RYXXList.aspx.cs
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│ │ Top.aspx.cs
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│ │ WTLB.aspx
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│ │ XFLX.aspx.cs
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│ │
│ └─images
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│
├─App_Code
│ │ DataControl.cs
│ │ vssver.scc
│ │
│ └─Tool
│ PageBase.cs
│
├─App_Themes
│ └─Default
│ Default.css
│ Default.skin
│
├─CLR
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│ │ Bottom.aspx.cs
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│ │ Left.aspx
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│
├─css
│ CSS.css
│ css2.css
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│ setday.js
│ southidc.css
│ style.css
│
├─File
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│ 9fb3fbba-e049-4906-81d3-21eb6448ac12.zip
│
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└─SFR
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│ Left.aspx.cs
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└─images
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目 录
第一章 绪论 1
1.1选题背景 1
1.2 课题的现实意义 1
1.3 系统开发方式 1
1.4 系统环境 2
1.4.1 系统运行环境 2
1.4.2 系统开发环境 2
1.5 相关技术及工具介绍 2
1.5.2 ASP.net简介 2
1.5.3 C#简介 4
1.5.4 数据库SQL Server简介 4
第二章 系统需求分析 5
2.1可行性分析 5
2.2 数据库需求分析 5
2.3 系统功能需求 6
第三章 系统设计 6
3.1 系统结构 6
3.2 模块详细介绍 7
3.3 主要模块流程图 8
3.5 数据库表 10
3.6 根据表与表之间的关系画出E－R图 12
第四章 系统实现 12
4.1系统主页面 12
4.2 管理员模块 14
4.2.1 人员信息维护 14
4.2.2 信访人员审核 16
4.2.3 信访类型管理 17
4.2.4 问题类别管理 17
4.2.5 信访问题查询 18
4.2.6 信访人员查询 18
4.3 用户注册模块 19
4.4信访人员模块 20
4.4.1 我要投诉 20
4.4.2 投诉历史记录 21
4.4.3 处理进程跟踪 22
4.5 信访管理模块 23
4.5.1 投诉信件处理 23
4.5.2信访人员查询 25
第五章 软件测试 27
5．1软件测试的意义 27
5. 2软件测试的重要性 27
5．3软件测试的范围 28
5. 4测试方法 28
结束语 28
致谢 30
