国外研究：酒店管理系统是外国人最先使用的，早在二十世纪七十年代初的美国，人们已经使用这个系统对酒店进行信息化的管理。由于当时还没有个人电脑出现，人们用的还是集中式的小型机来管理。后来，随着各种技术的发展，许多新型的酒店管理系统也诞生了，如Unix系统、Windows .Nt系统、Novell系统等。
国内研究：在当时的国内，酒店管理人员的酒店信息化程度还不高，许多小旅馆，甚至低星级的酒店依然延续着传统的管理方法。这种原始的信息处理方式会导致信息登记出错、查询出错，或错误的计算房费，继而引起客户的投诉，影响酒店在客户心中的好印象。显然，这种繁琐的酒店管理方式是不利于酒店的发展的。随着时间的推移，人们观念的转变，越来越多的酒店经营者发现酒店管理系统非常经济实用，它能提高酒店管理的效率，也是酒店走向正规化、科学化的桥梁。SSM酒店管理系统
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