(2)将食堂划分为不同的版块来进行信息管理：把食堂按照范围划分区域,把靠窗的位置划分为一类，作为vip的位置，当这个位置被预约的时候用户需要交额外的一元预约位置费用，其他普通位置不用提交额外费用。还有一个Svip位置，这个版块的位置信息是连坐的，有情侣双坐和众人四座，这个位置信息是捆绑的，一旦预约一个另一个位置将自动预约成功，预约这个位置用户将多付额外的两元预约费。^［6］

(3)高校学生可以根据自己的学号和信息登录此管理平台，进行信息认证，并且对自己的信息进行核对和校验。

(4)确认信息无误后，可以登录此平台进行操作了。

(5)此平台将会提供高校食堂的各部门负责人和各个板块信息，学生可以通过此平台进行就餐选择和食物的选择

(6)用户也可以通过此平台进行投诉。

(7)高校学生可以通过此平台提前购买好自己心爱的食物并且可以选择好自己在食堂就餐的位置，当学生到食堂的时候自己去取票机取自己的位置号就餐，就不在需要以前的排队就餐形式。

(8)此平台的管理系统和投诉系统将会实时更新，高校学生也不在需要担心自己的投诉无人受理的情况出现。^［7］

2.2功能模块介绍

普通用户

登录注册用户信息：所有的用户在登录此平台前需要注册自己的账号和密码，并核对自己的信息。于此对应的就是后台程序会对用户登记的信息进行统计并确定此用户的执行权限。当用户对自己的信息进行修改时，后台程序能从数据库中更新此用户的信息。当用户在登录时账号和权限不匹配时后台程序将不允许该用户登录并对用户进行提醒。

就餐食物选择：当用户登录此平台后，选择此功能将会出现食物的图片和价格。用户可以根据自己的喜好来选择食物。

就餐位置预约：当用户选择好自己所喜爱的食物之后，就可以点开此模块了，此摸块会提供食堂相应的空位，所以用户可以自由的选择自己想坐的位置，当用户到食堂之后就可以取号到自己预约的位置进行就餐了，无需排队和等候。^［8］当用户预约位置的时候系统会同步信息到此模块。此版块会显示有空的位置和无空的位置，当用户就餐离开时就可以去刷卡清空自己的信息，此位置信息就会从有到无。

就餐在线支付：当用户对食物和位置都选好之后就可以通过此模块进行在线支付了，在线支付将会提供微信、支付宝、银行卡三种支付方式，当用户不想在线支付时可以选择线下支付申请，当用户到食堂取号时就可以进行刷饭卡或者现钱支付，用户将更加方便的享受食物的美味了。

就餐在线投诉：当用户在使用此平台或者线下有不良体验时就可以通过此模块来进行投诉了，此模块采用虚拟账户信息进行投诉，投诉的账户将变成匿名账户，用户就不用担心投诉之后会有被公开的事，后台程序将对此信息做最高级别的审理，优先受理权，并对用户反映的情况采取审核和处理。

送餐员

确认用户食物信息：当用户确认了自己购买的食物后，送餐员将会接收到用户购买的食物信息并确认此项信息，并做下记录。当有许多用户选中了同一份食物时，将会分别打包好并一起配送。

确认用户位置信息：当用户位置信息预约成功后，送餐员会接收到此项信息，并于此相对应的的食物送到预约好的位置上，等待用户就餐。

确认食物送到指定位置：当送餐员确认了食物和位置的准确性后就可以点击此项功能确认食物到达指定位置，并且送餐员将得到相应的报酬。

食堂员工

确认食物信息：当用户选好了食物之后，食堂员工就将接收到相应的信息，当许多用户选中了同一份菜色时，将会统一信息给食堂员工，食堂员工就进行信息确认。

进行食物制作：确认好食物的正确性之后就开始食物制作和打包。