如今计算机技术和网络技术发展趋势良好，网络的速度，稳定性和安全性都不断在改善，大众都普遍承认了这种信息传递媒介的便利性和有效性。通过网络实现预约挂号的想法便应运而生，这对于加强门诊挂号的便捷性，安全性，高效性和提高节源效益方面都有重大的意义。计算机化的医院信息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境。医院挂号系统是整个医院管理信息系统的第一个窗口，是病人到医院就诊要做的第一项工作。它用于收集病人的信息，协调科室医生管理，控制各科室的流量等。

据了解，预约挂号在国内外颇为普及，随着预约挂号的深入推广，国内越来越多的医院也意识到预约服务在节约看病时间、分流患者、减轻医院压力上的作用。虽然网上预约挂号优点多多，但是还未能成为主流的挂号就医模式。因为目前的网上预约挂号管理系统的界面不够友好，有很多用户不知道该如何使用，甚至有些系统的操作过于繁琐，导致很多用户没有耐心继续操作下去。社会对预约诊疗服务的认知程度不高，加之受传统就医习惯的影响，许多患者对预约挂号的相关信息并不了解。医院受到人力、物力、财力和技术的影响，另外对预约诊疗服务的重要性认识不足，对预约诊疗服务存在着畏难情绪，不愿开展预约诊疗服务或者积极性不高。预约诊疗服务目前相对比较零散，许多医院建立自己的预约诊疗服务平台，也出现了一些集约式的预约诊疗平台，但覆盖范围相对狭小，影响力有待进一步增强。社会信用制度缺失，患者和医生的失约与迟到现象比较严重，使预约诊疗服务的作用大打折扣。