电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

    在生活节奏越来越快的今天，人们会更加青睐于网上购物，可以轻松、方便、迅速地完成购物，节约了不少时间。因此，电子商务网站为人们的生活带来了乐趣。

在国外，美国可用性大师Nielsen从理论、方法、实践等各方面对网站可用性进行了深入研究，认为网站可用性是遵循一系列协议所获得的系统状态。通过了解国外网站的研究，我们发现国外在这方面已经处于比较成熟的阶段，其成果值得我们借鉴。国内学者对电子商务网站的可用性进行了零星的探索性研究，并初步取得了相关研究成果。从国内关于网站的研究现状可知，国内对电子商务网站的研究成果相对较少，与国外相比还存在很大差距。我国对电子商务网站的研究还停留在比较初级的阶段。