3.1需求分析阶段：

网上蛋糕预定系统是客户和门店的交易活动，同时也是一个复杂的流动体系。为实现网上成功的交易预定，充分满足客户需求和商家的营销管理，对蛋糕连锁店预定系统功能划分如下：

3.1.1前台：

1．用户信息管理：面临着成千上万的客户，各客户又有不同的特征信息，这样须对来访客户的信息资料进行管理。系统采取会员制以保证交易的成功率。会员可以修改自己的密码和资料。

2．蛋糕详细信息查看功能：具备蛋糕详细信息查看功能，这样有利于客户详细了解感兴趣的蛋糕。包括蛋糕的名称，类别，编号，价格，祥细介绍，蛋糕图片等,如不需要网上预定，还可以观看蛋糕下面的门店地址，可上门预定。

3．网站介绍：当买家第一次来到本预定网站时需要了解本预定网站的信息时可以在网站介绍里面查看到本站的祥细信息，包括本站的介绍，发展动向等。

4．联系信息：如果有广告合作或其它需要联系本站的时候，可以在联系我们的信息里面查看到所有联系本站的方式，包括电话，地址，邮箱等信息。

5．留言版块：所有用户均可在本站留言，留言时需要输入昵称，QQ，电话，邮箱和留言内容。当留言成功的时候，为了保证用户的隐私，留言版内不显示用户的电话，QQ，邮箱等敏感信息。确保用户的安全。所有用户匀可发表任何看法和意见。

6. 会员注册：当用户第一来本站预定或卖物品的时候需要先在本站注册个人信息，需要填入用户的基本信息，包括姓名，年龄，电话，地址，邮箱，密码，密码找回问题，答案等。一旦注册完成即可在本站实现蛋糕的预定。

7． 密码找回：当用户遗忘了自己的登陆密码时，可以在本站忘记密码页面输入用户名，输入用户名时，用户的找回问题就会自动出现，只要填写问题的正确答案，用户的密码则就会出现在页面之上。用户只需要重新登陆修改下密码即可正常操作。

3.1.2会员中心：

1．密码修改：用户可以随时更换自己的登陆密码，已确保自己的帐号信息的安全。修改密码时会显示登陆人的名称，并要求输入原始密码和新密码。原始密码不正确不允许修改。密码长度不能小于六位。并且两次新密码的输入必须一至。

2．资料修改：用户可以随时自己自身的信息进行修改操作。以保证自己网上信息的正确性。

3. 预订查看：当买家预定了蛋糕的时候，买家可在会员中心里面随时观查到自己的蛋糕预订情况，是否发货，是否退款成功和交易成功等记录。

3.1.3门店中心：

    1．预定查看：查看一些会员在本店预定的蛋糕，方便及时地与该买家勾通，查看的时候可以查看到会员的所有预定信息，包括收货地址，电话等，如果配送了的话，直接点击后面的配送按钮即表示该蛋糕已经发出，等待会员验收。

2．配送中的蛋糕：管理员可以看到所有配送中的蛋糕还没有验收的，当店中的送货人员送货回来的时候可向门店负责人汇报情况，根据情况来确定是验收还是退款。

3．交易成功记录：门店可以查看到所有在本店预定蛋糕的历史记录信息。

4.退款记录：门店可以查看到所有预定没有成功并退款的记录信息。

3.1.5管理员后台：

    1．蛋糕管理：管理员可以对一些门店的蛋糕进行删除操作。

2．会员查看：可以查看所有在本站注册的会员信息。并可查看会员的预定记录，方便了解所有会员的动态信息和在本站的活动率。对于非法灌水，非法操作的用户，可对其进行删除操作，以免再次对本站作出非法操作。以确保本站安全。

3．预定查看：管理员可以查看所有门店的预定情况，包括预定中的，配送中的和交易成功退款记录。

4．公告管理：可以随时修改网站公告，让买家能够即时地了解到本站的最新信息。

5．网站介绍：可以随时修改网站介绍信息。如本站最近有什么动态或有什么活动业务匀可在此作出祥细的介绍，随时更新。