随着我国经济的发展和楼盘的开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。对住宅区开发企业而言，提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，良好的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题[1]：
(1)物业管理体制不完善。目前我国大部分小区物业只是简单的收费项目，对于服务不完善，在物业管理方面没有专业的各项服务人员进行针对性的处理。
(2)维修维护不得力。小区一旦发生故障性事件向物业管理公司报修，诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等，往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司不具备各方面的专业知识，没有配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，显然不符合专业物业管理规范。
(3)物业管理经费难以为继。物业管理也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。不能提供物业管理的经费就影响物业管理工作顺利开展。
(4)物业管理数据的管理问题。从小区规划开始，小区物业的管理数据量越来越多，手工记录已经被抛弃，特别是现在小区实行信息化、数字化管理以后，物业的管理形式势必发生质的变化。物业管理数据的保存、查询等问题出现以后，物业管理系统就随之出现了。
随着国民经济的飞速发展，人们的居住环境不断改善，大大小小的居住小区如雨后春笋一般出现。随着小区数量、区域以及复杂度的增加，负责小区日常管理工作的物业管理却没有跟上步伐，由于缺乏比较专业的管理软件，工作很难达到规范化，专业化。通过对现有小区物业的调查设计的小区物业管理系统推动了小区物业管理的透明化、专业化，提高了物业公司的工作效率。这种小区物业的信息化管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是实现物业管理的科学化、正规化的重要条件。本文重点就是针对住宅小区的物业管理信息化进行研究。 [2]
科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具。目前，信息已经代替了劳动力。建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高效率，从而加强了管理手段，提高了本单位的经济效益。
物业管理的信息化使物业管理更方便，更有效，对其进行研究有着特别重要的意义。物业小区现在作为城市建设核心之一，逐步得到社会各界的普遍重视，小区的物业管理工作也就显得越来越重要。应用计算机等现代化管理手段，对小区进行物业管理，是现代化小区物业管理不可缺少的措施之一，也是我国小区优秀物业管理的一个重要标准。
在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区住房信息，小区住户信息，小区的各项设施的报修、维修，小区住户的投诉，对业主的收费项目等信息都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点，比如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。本项开发的出发点力在解决这一困难
