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目前有许多中型的旅游管理部门仍依靠原始的人工方式采用电子文档、电子表格等（例如WORD、EXCEL，或者简单的ACCESS数据库）来对旅游信息进行管理，大部分旅行社也无自己的旅游网站，无法在现在这个网络时代接受客户的网上预定。随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的各种收费情况、客户情况以及旅游线路情况越来越复杂，业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生，同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游部门信息资源的整合、统一管理，才能使行业更加合理、高效地运转。现行的旅游信息管理模式的问题主要体现在如下几个方面：
(1)各类旅游信息查询速度慢，工作强度大。旅游信息中牵涉到游客资料、导游信息、费用、线路、景点、酒店等等大量的资料，用人工方式进行整理汇总时，速度慢、工作繁琐、易出错。
(2)各类资源之间调配难度大。由于信息面广，信息量大，因此要对其中某些资源进行统一管理、调配是需要花费大量的人工。
(3)相当一部分资源缺少一定的保护，处于不安全的状态，许多信息容易泄露。
(4)对于客户的服务要求反应慢。基于上面的原因，对于客户提出的服务要求，势必不能做出快捷的反应。
(5)缺少服务质量反馈的统一管理。
系统的业务流程设计主要包括总体业务流程设计、用户注册业务流程设计、用户登录业务流程设计、管理员登录业务流程设计和管理员管理业务流程设计，为了使系统业务流程直观易懂，设计如下的系统业务流程图：
1．总体业务流程：首先在网站前台，游客用户可以经过账号注册，管理员审核通过后，用账号密码登录网站前台，查看旅游新闻、旅游图片、旅游路线、旅游景点、留言信息等栏目信息，进行在线留言和管理员交流、酒店预定，在前台用户可以通过标题和类别进行前台信息的搜索，用户可以登录个人中心进行个人资料管理、酒店预定费用支付、预订记录等功能。后台主要由管理员使用，以管理员的身份在登录页面输入账号和密码，经过数据库身份验证，验证成功后登录系统主页，可以使用系统用户管理、旅游图片管理、旅游路线管理、旅游景点管理、旅游新闻管理、旅游须知管理、站内新闻管理、酒店信息管理、预订记录管理、系统管理等功能操作。
标签：旅游网站,旅游平台,在线旅游,旅游酒店预订
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