（1）用户相关操作流程分析

（1）选择用户注册。点击注册按钮，进入注册页面，填入有效的注册信息，（工号/学号、选择院系部门、选择所在班级）点击确定按钮，如果工号和院系部门与数据库中的记录不匹配无法注册，若匹配返回注册是否成功的提示。

（2）进入登录页面，填入正确的用户名和密码，点击确定按钮，如果错误，系统会给出用户名或密码错误的提示信息，如果用户名和密码与数据库中的记录不匹配则无法登录系统，否则如果用户名和密码正确，则成功登入对应的主页面。

（3）用户选择我的报修。在用户主页面点击我的报修按钮，就会显示所有报修记录。可以查看报修状态，维修进度，查询当前维修员的电话，对维修完成的任务进行评价。

（4）用户选择我要报修。在用户主页面点击我要报修按钮，就会进入填写故障信息的界面，选择实验室、选择设备故障类型、故障详情（支持图片上传）等，填入有效信息，点击确定按钮。如果报修成功，主界面会新增报修信息，

（5）选择信息修改：可以对自己的注册信息，修改个人注册信息，包括修改工号/学号、选择院系部门、专业，修改电话号码等，弹出修改成功窗口则信息修改成功。

（2）业务主管相关操作流程分析

（1）进入登录页面，填入正确的用户名和密码，点击确定按钮，如果错误，系统会给出用户名或密码错误的提示信息，如果用户名和密码与数据库中的记录不匹配则无法登录系统，否则如果用户名和密码正确，则成功登入对应的主页面。

（2）报修审核。点击报修审核，对用户报修的信息进行核实、合并重复的报修，如信息真实详细则将维修任务分派给相关维修人员，如果不详细业务主管添加补充说明，并指定维修时限，否则写明原因退回报修单，让报修人重新填写。的显示维修员姓名、账号、实验室、报修内容、报修时间等信息，点击对已经提交的报修信息进行审核，若保修信息不符合则审核不通过，否则安排维修员维修，给予审核通过，报修状态发生相应变化。对于维修后评价完成的信息，可点击查看评价查看回复评价内容。

（4）统计报表。点击统计报表，维修统计 可统计指定时间段、指定维修人员的维修记录，并可打印和导出到Excel。

（5）选择信息修改：可以对自己的注册信息，修改个人注册信息，包括修改工号/学号、选择院系部门、专业，修改电话号码等，弹出修改成功窗口则信息修改成功。

（3）维修员相关操作流程分析

（1）进入登录页面，填入正确的用户名和密码，点击确定按钮，如果错误，系统会给出用户名或密码错误的提示信息，如果用户名和密码与数据库中的记录不匹配则无法登录系统，否则如果用户名和密码正确，则成功登入对应的主页面。

（2）维修处理。点击维修任务，显示所有维修任务、报修详情（地点、报修时间、报修人联系电话）等，如果未维修，则状态为未维修，则可进行查看报修信息或者点击维修，并记录维修过程，提交维修结果。可查看该条维修评价。

（4）查询维修档案。点击维修档案下的维修档案，显示不同故障类型的解决办法，若解决办法有误，可点击修改进行相关维修信息的修改或者删除解决办法。可按照不同故障类型进行维修解决办法的搜索。

（5）选择信息修改：可以对自己的注册信息，修改个人注册信息，包括修改工号/学号、选择院系部门、专业，修改电话号码等，弹出修改成功窗口则信息修改成功。

（4）系统管理员相关操作流程分析

（1）进入登录页面，填入正确的用户名和密码，点击确定按钮，如果错误，系统会给出用户名或密码错误的提示信息，如果用户名和密码与数据库中的记录不匹配则无法登录系统，否则如果用户名和密码正确，则成功登入对应的主页面。

（2）系统管理员拥有最高权限，拥有其他级别的用户的所有操作权限。此处不再赘述。

（3）选择人员管理。点击人员管理按钮，进入人员管理界面，显示所有用户信息，点击修改，选择修改内容进行修改，可以对用户包括业务主管、维修员的信息进行修改，包括用户类型（权限）、工号/学号、选择院系部门、选择所在班级，姓名、性别、电话号码等信息，修改成功会返回显示新修改用户信息。也可以删除用户。可按工号/学号、姓名、院系部门、所在班级等条件搜索用户。

（4）添加用户。点击用户管理下的添加用户按钮，进入用户添加界面，选择用户类型、工号/学号、院系部门、所在班级、姓名、性别、电话号码等信息，点击确认保存，用户管理界面会新增添加用户信息，添加用户成功。

（5）选择实验室管理。点击实验室管理，会显示所有实验室信息包括所在校区、几楼几号，点击修改，修改成功会返回显示新修改实验室信息，还可删除实验室信息。可按位置搜索实验室信息。

（6）添加实验室。点击添加实验室，进入填写实验室信息界面，输入对应信息，包括选择实验室所在校区、房号等信息，点击确认保存，添加成功会返回显示新添加实验室信息。

（7）故障类型管理：可对故障类型进行增删查改。

（8）院系部门管理：可对各校区的院系部门进行增删查改。

（9）所在专业管理：可对院系部门的所有专业进行增删查改。