网上点餐为客户提供的是最方便的饮食方式,以快速,便捷的点餐业务送货上门为客户服务,这省去了客户很多不必要的时间和麻烦,给商家及点餐平台带来更多利益。
角色名称 | 业务职责 |
平台管理员 | 面向用户及商家提供服务,管理平台 |
餐饮服务商家 | 通过支付一定比例的服务费获得开店资格,并向用户提供服务 |
普通用户 | 通过付费获得商家的服务 |
PC端版本+微信小程序(仅普通用户点餐功能)
3.1.1用户
(1)通过注册成为普通用户
(2)更改个人信息
(3)管理配送地址
(4)添加菜品到购物车
(5)订单的管理(支付订单、取消订单、催单、联系商家、评价订单)
(6)确认送达
(7)积分管理(换购商品如配送费减免体验等)
(8)成为会员
(9)查询附近商家及菜品
3.1.2商家
(1)通过验证注册成为商家
(2)可以随时随地接单,处理催单,操作退单
(3)餐厅信息随时设定,包括餐厅送餐区域设定,菜单设定,店长推荐菜单等,可以自由开店关店。
(4)回复评论
3.1.3平台管理员
3.1.3.1经理
(1)管理所有普通管理员(创建、修改、启用禁用等)
(2)查看后台日志管理
3.1.3.2普通管理员
(1)管理用户商家(启用、禁用账号等)
(2)管理评论区
(3)查询敏感词管理
(4)商家注册审核
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