在竞争日益激烈的今天，对客户的重视已经为广大商家认同。企业对客户资料的管理已经日益的重要，而当收集了大量的客户资料以及相关业务信息以后，对这些信息的统计分析就成为企业作出正确的市场决策的重要依据。因此，客户信息系统就应运而生。客户信息系统建立在管理信息系统之上，提供了对客户信息的管理与分析，大大的支持了企业的决策。客户信息系统的设计实现提出了新的要求，在管理信息之外，更要求灵活复杂的分析信息。本文对国内外客户信息系统及酒店管理信息系统实施的进展进行了综述。综合酒店管理业务的需求和计算机软件业新技术的发展及应用，对酒店业客户信息系统进行了分析设计研究。针对酒店客户信息系统设计了几种具有代表意义的分析模型，分别给出了分析的算法。在这些算法不同的分析模型基础上，以增强软件重用为目标，引进了设计模式的理念，优化了设计。在实现的过程中，采用最新的UML面向对象的设计方法以及RUP的统一过程技术。最后讨论了客户信息系统的进一步发展，并对更复杂的分析设计做了展望。

酒店管理信息系统采用B/S模式开发，运用Microsoft SQL Server数据库和JVAV程序语言实现的，包括了基础信息管理、前台管理、餐饮管理、库存管理、系统管理5大模块，模块内容具体如下：
基础信息模块记录了酒店管理信息系统操作中所需的基本数据，各模块及子模块都以这些基本数据运转。所包含的子模块是客房类型信息、客房信息、商品类型信息、商品信息、员工信息、供应商信息、餐桌信息、商品单位信息。
前台管理模块是整个酒店管理信息系统操作中最重要的功能模块之一。所包含的子模块是客人入住登记、客人换房、客人消费、客人续交押金、客人退房。
餐饮管理模块主要记录了不在本酒店入住而在本店饮食或娱乐消费的信息。所包含的子模块客人开桌登记、客人换桌、娱乐消费、收银结账。
库存管理模块主要是为了控制商品库存短缺或商品过剩而影响酒店日常经营状况，同时为客人提供最满意的饮食服务。此外，酒店主管或经理可以查询入库、出库信息。所包含的子模块商品入库、商品出库、当前库存查询、入库统计、出库统计。
系统管理模块也是酒店管理系统的重要模块. 所包含的子模块密码更改、操作员跟换、操作员授权、数据备份、数据恢复。

1、掌握软件工程的基本原理及其在本系统中的体现。
2、设计中要有相关模块的界面设计、功能设计、数据流程图和功能实现。
3、设计说明书中必须有详细的数据库设计。
4、严格按照《山东建筑大学本科毕业作品说明书（文档）撰写规范》书写毕业作品说明书。
5、至少参考10篇以上文献。
6、根据系统的实现，书写并用幻灯片展示毕业文档。