（1）顾客浏览网站 顾客通过浏览器登录到本家电在线销售系统网站后，可以通过新品上架、特价产品、销售排行的模块查看家电产品及详细信息，同时顾客也可以按类别查看家电。另外，顾客可以浏览公告，销售排行榜等模块；

（2）用户注册及登录 顾客如要购买家电，需要进行用户注册，注册成功并登录后，用户可以购买家电；

（3）购物车处理 用户通过浏览家电产品信息选择要购买的产品时，可以将产品放入购物车，并可以添加至购物车、查看购物车、移除购物车中的家电产品、修改购物车中家电数量、清空购物车；

（4）收银台处理 当用户决定购买购物车中的家电时，可以通过收银台结账填写相应的订单信息，确定所填写的订单信息无误后，系统将产生此次订单的编号，完成在线下达订单，并且用户可以查看到订单；

（5）管理员后台处理 系统管理员登录后可以查看到已受理和未受理的订单及详细信息。另外，管理员能够对系统的各项信息进行维护处理。

订单处理中要有订单的库存管理，能够显示出货和收货。在会员管理中，可以根据会员购买商品价格设置积分，累积到一定积分可以兑换优惠卷等优惠政策