(1)网上购物。提供商品分类及详细信息，供客户浏览、选择、购买。可根据价格范围、名称、代码等条件进行产 品检索，选择符合条件的产品购买。购物车用来存放顾客 在线购买的商品，购物结束生成订单后清除其中相关内容。在生成订单时，系统为顾客提供了网上支付、电汇、货到付 款等多种付款方式。

(2)会员服务。提供客户注册、登录，根据会员号及密 码变更会员资料、查询订单执行情况及客户留言等多种服务。系统管理员可以按给定条件范围查看、修改或删除会员资料，并可对会员资料进行审核，根据订货金额确定会员等级，对会员信息全面管理。

(3)商品信息管理。系统操作员可对商品信息进行维护管理，添加、修改、删除商品。销售业务人员可对库存产品按价格范围、名称、代码等条件方便地查询商品情况、输出报表。

(4)订单管理。系统操作员可按输入订单号修改付款、发货情况，输入日期范围查询相关订单及执行情况，如：付款、发货、交货确认等信息，需要时可查看订单明细。

(5)销售分析。包括销售情况查询、统计、报表模块。可统计、查询客户订货、到货情况，各类货物销售情况(销售量、销售额、销售率)，各类商品的销售情况，某一时期销售总量、销售额，应收款、实收款、欠款数量、单位等数据，并可依据销售数量与销售金额对客户排名，列出重点客户。按商品、客户、日期范围输出销售报表。为领导了解市场、客户，制定、调整销售计划和经营战略提供支持。

(6)销售服务模块。提供购物指南，常见问题解答，客户留言反馈功能，为用户提供售前、售中、售后服务并保存服务记录。客户能方便地新增、删除与修改留言板上的留言内容，填写顾客满意度调查表对企业产品、服务等方面提出意见或建议。管理者通过对客户需求、客户留言、调查结果、满意度评测等数据的分析研究，可及时发现存在的问题，以改进销售及服务质量，改善客户关系，获得更好的经营业绩。