1.用户注册

成为网络鲜花店的注册用户后，可以享受网络鲜花销售的折扣优惠，以及相关的用户信息修改和密码维护等用户的基本信息的基本操作。

2.用户登录

只有有登录系统后，用户才能进行密码和用户个人信息的修改。

3.修改个人信息

用户登录系统后，可以修改自己的一些基本信息，以便用户和管理人员之间的联系。

4.购物车

当用户找到需要的鲜花后，可以先将鲜花信息添加入购物车中，然后继续选购其他的鲜花，购物车中存储当前用户打算购买的鲜花的信息。

5.鲜花订单 

当用户在网络花店找到了所有需要的鲜花后，决定购买，可以下订单。管理员会处理用户下达的订单，并根据用户订单的信息向用户送货。

6.鲜花查询 

网络花店与传统花店相比的一个优势，用户可以根据自己知道的部分信息查询相关的鲜花信息。

7.鲜花浏览 

以列表的方式显示鲜花信息，这样可以在页面显示大量信息，同时还可以提供鲜花的分类浏览。

8.鲜花显示 

当用户找到自己中意的鲜花后需要显示鲜花的具体信息，包括鲜花名称、鲜花类别、材料、包装、花语、价格和配送范围。

9.鲜花评论 

用户对鲜花的评价对其他用户往往具有很高的参考价值，用户通常对评论比较关注。

10.鲜花自选

用户可以自行选择搭配花材，选择数量，包装。

11.推荐花店

鉴于有些用户对鲜花需要急切，以及担心鲜花的新鲜度，系统可以推荐靠近用户的花店让用户选购或者下了订单自行上门取货或者向用户送货，前提是花店与网站合作关系。

对于管理员，应包括鲜花管理、订单管理和用户管理。

1.用户管理

由于用户注册后可享受折扣优惠，管理员需要对用户帐号进行管理，例如删除一些无效帐号等。

2.鲜花管理 

鲜花是网上鲜花销售的主要内容，管理员需要能够维护花店的鲜花信息。

3.订单管理 

在用户下达订单后，管理员需要对用户订单进行处理，为有效订单组织送货等，并且删除一些无效订单。

4.留言管理

对客户进行的留言进行及时的审核并进行及时的回复。