坐席代表电话记录和查询系统
一、电话记录
电话记录应包含：日期，一定时间段内的通话总数量，来电或去电号码，通话时长，开始时间及结束时间，客户拜访的日期
序号：客户拜访几次
姓名：客户姓名，此系统使用的人姓名及坐席号
提醒：重要日期回访提醒，包含提醒日期
拜访信息：当天拜访的内容
客户状态：成单还是意向还是放弃及金额
电话来电或外拨初始日期
二、查询系统
1.输入日期：可以查询当天的通话记录
2.呼出/呼入电话数量：在系统中输入起始和终止时间，可以查询该时间段内的电话数量
3.来电或去电记录：输入号码，可查询出该电话号码所有的通话记录
4.点选成单选项，可以查询当天或者当月成单统计及成单总金额
5.输入客户姓名，查询订单量、拜访量或来电量
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