基于我国在铁路信息查询方面的诸多现状，经过多方面的调查，参阅现有的一些查询系统，如全国铁路交通查询系统、中国铁路网、悠悠旅行网等，开发此智能铁路查询系统，其主要目的是满足旅客获取多方面信息的需要和对优良服务的需求。

该系统最基本的功能就是向旅客提供充足的信息和快捷方便的查询；系统可将所有乘车供选方案显示或打印出来供旅客参考，旅客可以按照需要来选择自己的乘车路线；管理员可以依据访问日志统计访问流量，从而更好的为站点的各项管理提供数据参考；此外系统还为旅客提供多项综合服务信息等。其核心之处在于其查询功能，查询方式多样化，旅客可以输入车次、终点站、任意两个站点等来查询所需要的时刻和票价信息；对于有特殊要求的旅客，可以进行定点中转查询，方便旅客的出行。

系统具有传统的人工服务方式所不可比拟的优越性：智能铁路查询系统可以及时地将数据信息完全共享给用户，用户无需再通过电话查询或者当面咨询便可得到想要的具体信息，这样一方面提高了企业的服务质量，为旅客出行提供更加人性化的服务，另一方面也丰富了铁路服务的内容，提高了铁路的竞争力；同时优化了客流，使运输设备得以充分利用。