设计一套针对中高端客户的”个性化旅游“平台，强调不强迫购物，提供菜单式自助服务，对不同的客户给出不同的旅游路线信息和费用参考。针对每个客户的个性特点，对景点以及路线的介绍，让客户提出自己的想法和追求设计出让客户随心所欲的旅游。

个性化旅游线路维护、导游服务维护、酒店宾馆维护
   据用户要求设计旅游产品。旅游者可以自行在个性化旅游系统上选择旅游产品并自由组合，系统能自动根据用户选择结果生成多个有关吃、住、行、娱、购、游的不同方案供用户选择。此项功能为自助旅游者和散客提供了最大的方便并能吸引其消费。并对相关的产品进行介绍和维护。
2、  个性化选择、客户关系管理和售后服务以及自助游管理
   采用web挖掘技术，将访问者区分为不同的个体或隶属于不同的类，收集客户兴趣，并进行分析，建立客户模型，根据已有模型生成适合用户个性的Web页面，页面内容主要来源于模式库，而模式库抽取的是用户访问日志中的有用信息（反映客户的兴趣），对用户来说，是完全透明的。另外，为了增加系统的交互性和灵活性，系统也允许用户主动提供自己的兴趣爱好，并且在筛选模式时优先考虑。如当某顾客登录到该站点时，站点应该根据模式库中的已有知识，判断该顾客的习惯和兴趣，再进一步结合站点的链接结构，显示相应的内容。在网站首页上设置访客或注册用户选择框，分3种情况为用户生成个性化推荐页面：如果是注册客户且首次访问，则先按普通页面显示，这时用户也可以通过提供兴趣爱好，系统自动为其生成个性化页面，同时将这些信息添加到模式库中，可信度置为100％，以便用户下次登录时，系统进行参考，为其推荐感兴趣的信息；如果以GUEST方式访问，则调用模式库中访问率最高的知识生成页面；如果是注册用户非首次访问，则直接调用模式库中的用户模式，直接进入其个性化页面。
3、    个性化旅游个性化快讯、产品景点介绍
   为了给顾客提供获取信息的多渠道，吸引顾客，提高顾客对网站的忠诚度和购买旅游产品的欲望。系统除了提供检索功能之外，还采用在线咨询、电子邮件、手机短信、客服电话、服务软件（天气软件、新闻软件等）等方式为用户提供服务。另外，系统还可以根据客户反馈的信息和要求，为客户提供一些特别的信息服务，例如向客户提供多媒体信息，如旅游产品的影像资料、文字说明、图片等多媒体信息。