超市市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选超市。是许多国家特别是经济发达国家的主要商品零售组织形式。超市市场于20世纪30年代最先出现在美国东部地区。我国超市市场形成于20世纪90年初期，现在已成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发张发挥了重要作用。随着超市行业的高速发展，因此，迫切的需要引入新的管理技术。社会生活的现代化，使得市场的走向发生巨大变化，由于经济的发展，人们对生活的需求已经不再满足于丰衣足食的低度要求，许多人们往往不是单纯为满足生活必需去购买，而是凭着喜欢、意欲和感观去购买。如果一个商店能够打动顾客、吸引顾客，自然会顾客盈门，而近几年新兴产业中超级市场（SUPERMARKET）的现代化管理方式和便捷的购物方式，尤其是它轻松的购物环境。往往是打动顾客，吸引顾客的最主要的原因，且良好的周密的销售服务更是赢得信誉、吸引顾客的优势所在。商品经济的高速现代化发展也促进了竞争，使一切不甘落后的商家都争先恐后地采用最新的管理方法来加强自己的竞争地位。因此，超市经营者如果不掌握当今市场发展的这一走向，不能将超市现代化经营作为努力开拓的目标，就无法使经营活络、财源茂盛。计算机技术的全面普及，给中小型超市带来新鲜的血液，利用计算机对超市进行管理，不仅解决了传统管理方式中的管理效率低下、管理不全面、数据信息不能得到统计等问题。管理方式的转变，提高整个超市的工作效率，在某种意义上讲，给中小型超市提供了新的有利条件，增强了超市的核心竞争力，成为超市管理的必备工具。

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