1.1 网上服务大厅功能结构

网上服务大厅，主要按角色分为三大功能模块：功能、注册用户、管理员，其总体功能结构

2 网上服务大厅总体功能结构图

公用模块，主要面向需要了解公司信息的潜在客户以及现有客户，核心功能有三个，分别是浏览公司新闻、浏览公司公告、注册成为公司的用户。

3 公用模块详细功能结构图

此处不仅要求功能完善、稳定，而且特别强调客户体验，要求能达到或者基本达到客户首次访问便能留下公司直的信赖的效果。其功能结构如图 3所示。

       注册用户模块，是服务大厅核心关键，主要功能是登陆打听、注册信息管理、网上寄件、收件人信息管理、寄件处理。其功能结构如图 4所示。

       注册信息管理，主要是注册用户对自己的姓名、密码、联系方式等基本信息进行修改。

       网上寄件，通过服务大厅，提交寄件申请，主要提交寄件人信息、收件人信息，联系方式必不可少。

       收件人信息管理，这是一项便利功能，主要是为节省客户时间，提高用户体验。用户可以通过此功能管理自己的收件人信息，以便下次再次寄件时，可以直接使用，无需重复录入。

       寄件管理，主要是对已提交的寄件信息作查看、撤销、修改等工作。其功能结构如图 5所示。

4 注册用户模块详细功能结构图

管理员模块，主要负责整个服务大厅的管理工作，包括用户信息管理、寄件单管理、新闻管理、公告管理。

5 管理员模块详细功能结构图

用户信息管理：主要是对已注册用户进行查询、修改和删除。

寄件单管里：查看用户的寄件下单，做出修改、删除、接受、完成等寄件单操作，核心是对寄件单状态的修改。

新闻管理：对服务大厅新闻进行管理，包括增加、修改、删除、查询等。

通知管理：对服务大厅通知进行管理，包括增加、修改、删除、查询等。